A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos, a través del sitio web , propiedad de LORENA PEREZ REY.
La aceptación del presente documento conlleva que el/la CLIENTE:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a LORENA PEREZ REY, tras visualizar el sitio web , propiedad del prestador. LORENA PEREZ REY se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas
Condiciones, pudiendo afectar a los servicios o promociones que fueron visualizados previamente a la modificación.
Toda información a efectos de alta que remita a LORENA PEREZ REY ha de ser veraz, exacta y completa, que actualizará dicha información con objeto de que se mantenga vigente y que acepta usted los términos y condiciones de posibles acuerdos y los términos de la POLITICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB.
Por una parte, el proveedor de los productos contratados por el usuario es LORENA PEREZ REY, con domicilio social en CAMIÑO (MUIÑO)DE QUINTO Nº40. 15.100 – CARBALLO – A CORUÑA y CIF/NIF F32748235. y de otra parte, el/la CLIENTE, registrado como cliente en la base de datos propiedad de LORENA PEREZ REY, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
LORENA PEREZ REY ofrece a personas físicas y jurídicas una WEB con distintos productos. El presente documento tiene por objeto regular la venta de los citados productos a través de la web .
Ley 7/1988 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, Ley 3/14 de 27 de Marzo, por el que se modifica el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007 , el Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica o Telefónica, la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protecc ión de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
De acuerdo con el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: «Los acuerdos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.»
El presente acuerdo queda perfeccionado en el momento en que el/la CLIENTE, tras haber LEIDO las presentes Condiciones Generales de Contratación, cumplimenta de manera correcta el formulario de registro existente en la web . Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el acuerdo se celebra mediante intercambio de correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación de este acuerdo por el/la CLIENTE.
La venta de productos, se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio, las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de LORENA PEREZ REY. En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de LORENA PEREZ REY.
Si el CLIENTE de LORENA PEREZ REY, es una persona jurídica, responderá en todo momento, de la validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que celebren el presente acuerdo y no podrá oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Una vez cumplimentado el formulario por el CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
El/la CLIENTE, realizando la acción de click en el botón que tiene la leyenda CONFIRMAR PEDIDO confirmará el pedido solicitado.
Tras la confirmación, LORENA PEREZ REY procederá a la entrega del pedido, que adquirirá la condición de firme y definitivo.
La confirmación del pedido, significa que el/la CLIENTE, acepta todas las condiciones de venta del producto, incluidas en el presente documento.
Como valor de prueba respecto al pedido solicitado, LORENA PEREZ REY realizará un registro automático del mismo.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado. Dicha confirmación será remitida a la dirección de correo electrónico facilitado al registrarse.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que pueda hacer el usuario) no tendrán validez como factura.
LORENA PEREZ REY dispone de un servicio de atención al cliente. Ante cualquier reclamación efectuada por el cliente, disponemos de un procedimiento mediante el cual la constancia de la reclamación se efectuará mediante un justificante remitido por correo electrónico.
La atención personal, se establece de modo directo, a través del teléfono de contacto 627.226.998.
De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de atención al cliente, atenderá las reclamaciones efectuadas y en ningún caso se aprovechará para realizar alguna oferta comercial, a través del mismo.
LORENA PEREZ REY pone a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse en relación con el acuerdo celebrado, y manifiesta que el uso de tal línea no supone para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa básica.
A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, sin que se incorpore un importe adicional en beneficio de LORENA PEREZ REY.
LORENA PEREZ REY dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Cumpliendo con la obligación legal de identificación, LORENA PEREZ REY pone a disposición de los usuarios y consumidores información sobre la dirección postal, número de teléfono, y dirección de correo electrónico, en la que pueda interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre los bienes Acordados o contratados.
Dirección postal: CAMIÑO (MUIÑO)DE QUINTO Nº40 – CARBALLO – 15.100 – A CORUÑA.
Números de teléfono de contacto: 627.226.998 Dirección de correo electrónico: hola@harinasmuiño.es
LORENA PEREZ REY entregará los productos en la dirección de envío que facilite en el pedido formulado por parte del cliente. Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 1 a 3 días según el destino y la modalidad de transporte seleccionada. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.
Los días Festivos en la Comunidad de Galicia, y en la localidad de Carballo (A Coruña) deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en LORENA PEREZ REY en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en dicha Provincia. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Este plazo puede verse alterado, debido a la falta de stock de algún producto solicitado, en este caso y pasado el tiempo de entrega especificado, LORENA PEREZ REY se pondría en contacto con el cliente, para informarle de cualquier problema de este tipo que hubiera podido ocurrir. También por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de LORENA PEREZ REY.
En caso de que el/la CLIENTE no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono, para concertar una segunda entrega. Si no se puede entregar el pedido los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indican el el apartado de GASTOS DE ENVIO, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.
LORENA PEREZ REY informará al CLIENTE de cualquier retraso en el envío del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.
Al realizar la entrega del pedido, la empresa de transporte requerirá la firma del CLIENTE, para dejar constancia de la efectiva disposición del producto. El/la CLIENTE debe comprobar que el producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.
El envío de nuestros productos está restringido al territorio de los siguientes países: España y Portugal. Para consultar la posibilidad y gastos de envío en otros países se debe consultar con nuestro departamento Att. Cliente.
Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos).
Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h, según la empresa de transporte, la ruta de mensajero y el país.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de entre 24 y 72 horas en días laborales a contar desde la fecha de confirmación del pedido y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
En el supuesto de que LORENA PEREZ REY, en virtud de alguna causa que le fuera imputable, no pudiera cumplir con el plazo de entrega, o la disponibilidad del producto se haya agotado durante el proceso de solicitud del pedido, contactará con el usuario para informarle debidamente de tal circunstancia vía telefónica y por correo electrónico. También dispone el usuario la opción de contactar con LORENA PEREZ REY, a través del departamento de atención al cliente.
El CLIENTE tiene la posibilidad de seguir adelante con la compra, fijándose una nueva fecha de entrega, sin coste adicional para el mismo.
También dispone el usuario de la posibilidad de anular la compra realizada, reembolsando LORENA PEREZ REY el total del precio pagado. La devolución será realizada en un plazo máximo de 3 días laborales, desde la indicación del usuario, por el mismo modo de pago utilizado en la compra del producto.
En caso de retraso injustificado por parte de LORENA PEREZ REY respecto a la devolución de las sumas abonadas, el CLIENTE podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El importe a devolver incluirá los gastos de servicio de envío, abonados en su momento por el usuario.
ESPAÑA (PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL)
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.
Los pagos contra reembolso conllevan un gasto adicional del 2% del total de la compra, incluidos gastos de envío.
El/la CLIENTE conoce con carácter previo a la finalización del proceso de compra a cuánto ascienden los gastos de envío, aceptándolos expresamente.
LORENA PEREZ REY asume los riesgos de cualquier daño o pérdida que sufra la mercancía durante el transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del CLIENTE.
El/la CLIENTE de LORENA PEREZ REY asume los riesgos relativos a los productos del pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío o por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, el/la CLIENTE asume los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento.
Tras la asunción de los riesgos, LORENA PEREZ REY no se responsabiliza de la pérdida ni la destrucción de los productos.
El/la CLIENTE se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el/la CLIENTE o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indicaron con anterioridad en este apartado, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.
LORENA PEREZ REY entiende que el/la CLIENTE que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
LORENA PEREZ REY no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del CLIENTE o de la persona autorizada.
Si por cualquier circunstancia el CLIENTE no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el/la CLIENTE deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 627.226.998 o vía correo electrónico: hola@harinasmuiño.es para acordar otro día de entrega.
En el momento de la entrega, el/la CLIENTE deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
El/la CLIENTE es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del CLIENTE su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es responsabilidad del CLIENTE su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.
LORENA PEREZ REY garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. El precio de la compra será indicado en euros (€) I.V.A. incluido, gravándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) vigente en el momento de la contratación.
Los precios indicados en la web serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado, así como el precio por unidad de medida.
La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.
LORENA PEREZ REY se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
El/la CLIENTE, recibirá un mail acreditativo de la compra.
Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de Noviembre, en el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el/la CLIENTE, al aceptar estas condiciones generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que LORENA PEREZ REY expida y remita sus facturas en formato electrónico.
En el supuesto de que el/la CLIENTE quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la factura, conservando el archivo digital remitido por LORENA PEREZ REY.
La factura emitida por LORENA PEREZ REY contendrá los siguientes datos:
MANUEL MUIÑO COSTA ofrece los siguientes métodos de pago:
Entidad: BANCO SABADELL
Titular: LORENA PEREZ REY
Nº Cuenta IBAN: ES9400817610700002213633
Una vez efectuada la compra, el/la CLIENTE recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.
LORENA PEREZ REY se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
LORENA PEREZ REY controla todos los pedidos registrados y solicitados. Estos controles tienen por objetivo proteger a LORENA PEREZ REY frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido. Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizada por LORENA PEREZ REY, serán tratados para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir la factura, siendo necesaria la recogida de los datos solicitados para los fines señalados. El/la CLIENTE podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a LORENA PEREZ REY en la dirección de email o postal indicadas en estas condiciones generales de contratación.
El/la CLIENTE deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.
LORENA PEREZ REY ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos en los primeros 14 días naturales desde la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en las mismas condiciones originales de compra. El/la CLIENTE podrá solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible, correspondiendo al cliente hacerse cargo de los gastos
de devolución. No obstante, debido a razones de protección de la salud o de higiene, LORENA PEREZ REY no acepta la devolución de productos que no estén en su envase y con su precinto original.
El/la CLIENTE cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el/la CLIENTE siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
Paso 1: Contactar a través del correo electrónico hola@harinasmuiño.es o en nuestro teléfono de Atención al Cliente (627.226.998) para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud junto con el modelo de documento de desistimiento, el cual ha de cumplimentar y adjuntar al pedido.
Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió, adjuntando en el mismo la hoja de desistimiento cumplimentada. LORENA PEREZ REY enviará un mensajero a su domicilio, si así lo solicita, para realizar la recogida de dicho pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Paso 3: Una vez recibidos los artículos, LORENA PEREZ REY le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. LORENA PEREZ REY se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
LORENA PEREZ REY devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 14 días, una vez verificado el estado de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados y con su precinto original. Además, el cliente ha de incluir en la devolución, albarán de entrega, indicando los motivos de devolución.
Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico, justificándolo con imágenes del estado. LORENA PEREZ REY dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, LORENA PEREZ REY le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adic ionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
LORENA PEREZ REY procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el/la CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
LORENA PEREZ REY podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el/la CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El/la CLIENTE deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.
El /la CLIENTE devolverá o entregará directamente los productos en la dirección que consta en el presente documento, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el/la CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de LORENA PEREZ REY por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, etc,). Para ello, ha de cumplimentar el formulario que le enviamos a su correo electrónico, el cual
se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (Ley 3/14 de 27 de Marzo).
Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre LORENA PEREZ REY y el/la CLIENTE, quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.
Este contrato tiene fuerza vinculante entre las partes, y si algunas cláusulas contractuales fuesen anulables o nulas de plenos derecho, se tendrán por no puestas.
Respecto a la modificación del presente contrato, LORENA PEREZ REY informará de la misma al CLIENTE, mediante publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible de la web o mediante comunicado electrónico.
El transcurso del mencionado plazo sin que el CLIENTE haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará la plena aceptación, por parte del CLIENTE de las nuevas condiciones. Si el CLIENTE no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al acuerdo y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.
Las modificaciones que resultaren claramente beneficiosas para el CLIENTE podrán entrar en vigor inmediatamente.
El presente acuerdo se regirá por la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo, en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de A CORUÑA.
El/la CLIENTE puede hacer llegar a LORENA PEREZ REY sus reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Asimismo, y en virtud de lo establecido en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017 de 2 de Noviembre, si de la celebración de este acuerdo entre LORENA PEREZ REY y el/la CLIENTE emanara una controversia, el CLIENTE como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Última actualización: 18/04/2024
